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最后更新: 4/9/2026
1. 概述
本政策适用于 TutengAI 提供的所有付费服务。订阅我们的服务即表示您同意本退款政策和我们的服务条款。
2. 退款资格
要获得退款资格,您必须满足以下条件:
7天退款保证:我们为所有新订阅提供7天退款保证。如果您对我们的服务不满意,您可以在初次购买后的7天内申请全额退款。
服务不可用:如果由于我们的故障导致我们的服务连续超过48小时不可用或无法访问,您可能有资格获得停机时间的按比例退款。
账单错误:如果由于账单错误导致您被错误收费,我们将退还多收的金额。
3. 不予退款的情况
在以下情况下,将不予退款:
改变主意:在7天退款保证期过后,我们不因改变主意而提供退款。
未使用的服务:我们不为订阅中未使用的部分提供退款,包括如果您在订阅期结束前取消订阅。
违反条款:如果您的帐户因违反我们的服务条款而被暂停或终止,您将没有资格获得退款。
第三方费用:第三方支付处理器收取的任何费用均不予退款。
4. 如何申请退款
要申请退款,请通过 support@tutengai.cn 联系我们的支持团队,并提供以下信息:
您的全名和与您帐户关联的电子邮件地址。
您所在的订阅计划。
您的购买日期。
您申请退款的详细说明。
我们的团队将在3-5个工作日内审核您的请求并作出回应。
5. 退款处理
如果您的退款申请获得批准,退款将在7-10个工作日内处理到您的原始支付方式。请注意,退款可能需要额外的时间才能显示在您的银行或信用卡对账单上。
6. 政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。任何变更将在我们的网站上发布更新后的政策后立即生效。我们鼓励您定期查看本政策。
7. 联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问,请通过 support@tutengai.cn 联系我们。